Politique de retour
Dernière mise à jour : 10-03-2026
Merci pour votre achat chez All Brands 4 Pets ( AB4P ) . Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour.
1. Période de retour
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.
Après avoir enregistré votre retour, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit .
2. Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, le produit doit :
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Non utilisé et dans son état d'origine
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Dans son emballage d'origine
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Non ouvert ni endommagé
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité , les emballages ouverts de nourriture pour chiens ou chats ne peuvent être retournés .
3. Exceptions
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
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Emballages d'aliments pour animaux ouverts
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Produits qui ne peuvent être revendus pour des raisons d'hygiène
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Des produits commandés spécialement ou personnalisés pour vous
4. Procédure de retour
Pour enregistrer un retour, veuillez nous contacter via :
Veuillez inclure :
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Votre numéro de commande
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Le produit que vous souhaitez retourner
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Motif du retour (facultatif)
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions pour retourner votre commande.
5. Frais de retour
Les frais de retour d'une commande sont à la charge du client , sauf si le produit est défectueux ou a été livré par erreur.
6. Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement.
Si la demande est approuvée, le montant sera remboursé via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .
7. Produits endommagés ou non conformes
Avez-vous reçu un produit endommagé ou non conforme ? Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison via :
Veuillez joindre des photos si possible afin que nous puissions vous aider au plus vite.
8. Contact
Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter via :
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Établi à : Heikant 74, 2270 Herenthout, Belgique
Numéro de TVA : BE1032750882
Courriel : info@allbrands4pets.eu
